Versand

Wir versenden unsere Ware wie folgt:

Österreich: € 4,90 Versandkosten (wir liefern innerhalb Österreichs mit der österreichischen Post) // ab einem Bestellwert von € 100,- erfolgt die Lieferung kostenfrei

Deutschland: € 9,90 Versandkosten

Versandzeit

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, versenden wir die Ware innerhalb von 3 Werktage. Bei Artikeln die wir aktuell nicht lagernd haben und wir daher zuerst bei unseren Lieferanten bestellen müssen, kann es bis zu 7 Werktage dauern, bis diese an Sie versendet werden. Wann das Paket bei Ihnen ankommt, hängt von der jeweiligen Lieferadresse ab – innerhalb Österreichs dauert die Zustellung meist 2-3 Werktage.

Zustellung

Die Österreichische Post stellt Ihr Paket schnellstmöglich an die angegebene Lieferadresse zu. Wenn die Zustellung nicht erfolgreich ist (zum Beispiel weil niemand zuhause ist), wird das Paket in Österreich für 14 Werktage in einer der über 2.000 Postfilialen zur Abholung hinterlegt. International hängt die Zustellung von den Versandpartnern der Post ab.

Rückgabe

Wenn Sie mit unserem Paket nicht zufrieden sind, nehmen wir es innerhalb der gesetzlich vorgegebenen Fristen natürlich zurück. Dafür haben sie nach Inbesitznahme der Ware vierzehn Tage Zeit. Wenn das Paket retourniert wird, weil die Ware nicht Ihren Vorstellungen entspricht, müssen Sie die Rücksendungskosten selbst tragen. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Für den Wert der Ware erstatten wir Ihnen den Betrag natürlich zurück – jedoch ausschließlich als Gutschein (es erfolgen ausnahmslos keine Rückzahlungen in bar, per Kreditkarte, per Bankomatkarte, per Paypal, per Banküberweisung oder über sonstige Zahlungsarten). Wenn das Paket retourniert wird, weil die Ware beschädigt oder die Lieferung fehlerhaft ist, dann möchten wir uns hier ganz herzlich entschuldigen. Wir bemühen uns, die Pakete möglichst sorgfältig und schön zusammenzustellen.

Rücksendung in zwei Schritten:

  1. Füllen Sie das Rückgabeformular aus und senden Sie es anschließend an info@sonjasstrickatelier.at
  2. Wenn möglich, verwenden Sie die Originalverpackung um uns die Bestellung zurückzusenden. Sollten Sie diese nicht mehr haben, verwenden Sie bitte eine geeignete Verpackung, die die Ware auf dem Postweg schützt. Das Paket senden Sie bitte an folgende Adresse:

Sonja’s Strickatelier, Frau Sonja Clavora-Wernig, Türkenschanzplatz 1/1-2, 118 Wien

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, lassen wir Ihnen einen Gutschein über den Betrag Ihrer Rücksendung zukommen.

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