Übersicht:
- Geltungsbereich
- Vertragspartner
- Angebot und Vertragsabschluss
- Gutscheine
- Gesetzliches Widerrufsrecht
- Preise und Versandkosten
- Rücksendungskosten bei Ausübung des Widerrufsrecht
- Lieferung
- Warenübernahme
- Beanstandungen
- Rückgabe/Umtausch
- Höhere Gewalt
- Zahlung
- Eigentumsvorbehalt
- Verbraucherinformationen
- Mündliche Nebenabsprachen
- Rechtsordnung/Gerichtstand
- Vertragstext
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die nachstehenden AGB enthalten zugleich gesetzliche Informationen zu Ihren Rechten nach den Vorschriften über Verträge im Fernabsatz und im elektronischen Geschäftsverkehr.
- Geltungsbereich
Die nachfolgenden Geschäftsbedingungen gelten in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Diesen AGB entgegenstehenden oder abweichenden AGB oder sonstigen Bedingungen von Kunden werden ausdrücklich widersprochen. Für alle Lieferungen aus dem Online-Shop an Kunden gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Kunde im Sinne dieser Geschäftsbedingungen sind sowohl Verbraucher als auch Unternehmer. Verbraucher im Sinne der Geschäftsbedingungen sind natürliche Personen, die Verträge zu einem Zweck abschließen, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer im Sinne der Geschäftsbedingungen sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Vertragsschluss mit Sonja’s Strickatelier in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln.
2. Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit: Sonja’s Strickatelier, Frau Sonja Clavora-Wernig, Türkenschanzplatz 1/1-2, 1180 Wien.
3. Angebot und Vertragsabschluss
3.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Irrtümer vorbehalten.
3.2 Bei Eingang einer Bestellung in unserem Onlineshop gelten folgende Regelungen: Der Verbraucher gibt ein bindendes Vertragsangebot ab, indem er die in unserem Onlineshop vorgesehene Bestellprozedur erfolgreich durchläuft.
Die Bestellung erfolgt in folgenden Schritten:
(1) Auswahl der gewünschten Ware
(2) Bestätigen durch Anklicken der Buttons „Bestellen“
(3) Prüfung der Angaben im Warenkorb
(4) Betätigung des Buttons „Kasse“
(5) Anmeldung im Onlineshop nach Registrierung und Eingabe der Anmelderangaben (E-Mail-Adresse, Anschrift und Passwort)
Der Verbraucher kann vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung durch Betätigen der in dem von ihm verwendeten Internet-Browser enthaltenen „Zurück“-Taste nach Kontrolle seiner Angaben wieder zu der Internetseite gelangen, auf der die Angaben des Kunden erfasst werden und Eingabefehler berichtigten bzw. durch Schließen des Internet-Browsers den Bestellvorgang abbrechen. Wir bestätigen den Eingang der Bestellung unmittelbar durch eine automatisch generierte E-Mail (Eingangsbestätigung). Diese stellt noch keine Annahme des Angebotes dar. Die Annahme des Angebots erfolgt durch Versand der Auftragsbestätigung per E-Mail durch uns oder durch Übersendung der bestellten Ware innerhalb einer Woche. Die Abwicklung der Bestellung und Kontaktaufnahme erfolgt per E-Mail zum Teil automatisiert. Der Kunde hat deshalb sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, der Empfang der E-Mails technisch sichergestellt und insbesondere nicht durch SPAM-Filter verhindert wird. Hinsichtlich der Verarbeitung der uns von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten im Sinne der DSGVO verweisen wir auf unsere Datenschutzerklärung.
4. Gutscheine
4.1 Der Geschenkgutschein wird herausgegeben von: Sonja’s Strickatelier, Frau Sonja Clavora-Wernig, Türkenschanzplatz 1/1-2, 1180 Wien
4.2 Das Guthaben auf dem Geschenkgutschein kann ausschließlich im Geschäft und nicht im Online-Shop ganz oder teilweise auf einen Kauf eingelöst werden. Pro Kauf kann nur ein Gutschein eingelöst werden. Eine Barauszahlung oder Verzinsung des Guthabens oder Restguthabens ist nicht möglich bzw. findet nicht statt.
4.3 Gültigkeit: Der Geschenkgutschein hat eine Gültigkeit von einem Jahr ab Kauf, beginnend mit dem auf den Kauf folgendem Kalenderjahr.
4.4 Im Falle einer Warenrückgabe wird der Kaufpreis ausschließlich durch Zurückbuchung auf das Gutscheinkonto erstattet. Der Käufer ist verpflichtet, den Geschenkgutschein für diesen Fall aufzubewahren. Liegt der Geschenkgutschein nicht (mehr) vor, ist eine Einlösung nicht möglich. Hiervon ausgenommen sind Ansprüche auf Umtausch oder Rückzahlung des Kaufpreises aufgrund von Gewährleistungsansprüchen.
4.5 Wurde bei einem Einkauf im Geschäft ein Geschenkgutschein neben anderen Zahlungsmitteln eingesetzt, so erfolgt eine Rückvergütung ausschließlich als Gutschein.
4.6 Ein Umtauschrecht für den Geschenkgutschein selbst besteht nicht, außer in den Fällen gesetzlicher Gewährleistung oder zwingender rechtlicher Vorschriften.
4.7 Der Geschenkgutschein ist Inhaberpapier und wie Bargeld zu behandeln. Er kann von jeder Person eingesetzt werden, die im Besitz des Geschenkgutscheins ist.
4.8 Eine Möglichkeit zur Sperrung des Geschenkgutscheins ist nicht vorgesehen. Eine Haftung von Sonja’s Strickatelier für das Gutscheinguthaben ist insbesondere bei Verlust, Unlesbarkeit, Diebstahl und Missbrauch ausgeschlossen, es sei denn, Sonja’s Strickatelier, oder einem Angestellten ist der Vorwurf vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhaltens zu machen.
5. Gesetzliches Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB.
Beginn der Widerrufsbelehrung
5.1 Widerrufsrecht gem. § 355 ff BGB. Der Kunde hat das Recht binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, ab dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat. Um sein Widerrufsrecht auszuüben muss der Kunde uns mittels einer eindeutigen Erklärung (ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über seinen Entschluss diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:
Sonja’s Strickatelier, Frau Sonja Clavora-Wernig, Türkenschanzplatz 1/1-2, 1180 Wien, Mail: info@sonjasstrickatelier.at
Für den Widerruf können Sie auch das in der Widerrufsbelehrung angeführte Widerrufsformular benutzen.
5.2 Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ende der Widerrufsbelehrung
5.3. Ausschluss des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei nachstehenden Fernabsatzverträgen
- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder
- zur Lieferung von Waren, eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
- zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
- zur Lieferung von Waren, denen individuell gefertigte Anleitungen beigefügt wurden.
6. Preise und Versandkosten
6.1 Alle Preise gelten inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer zuzüglich Versandkosten.
6.2 Die Versandkosten werden Ihnen unter unseren Zahlungs- und Lieferungsbedingungen und auf der Bestellseite deutlich mitgeteilt. Weitere Steuern oder Kosten fallen nicht an.
7. Rücksendung bei Ausübung des Widerrufsrechts
Machen Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch (siehe Widerrufsbelehrung), haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen.
8. Lieferung
8.1 Wir liefern in folgende Staaten: Österreich und Deutschland.
8.2 Sofern wir dies in der Produktbeschreibung nicht deutlich anders angegeben haben, sind alle von uns angebotenen Artikel sofort versandfertig. Die Lieferung erfolgt hier innerhalb von 7 Werktagen.
8.3 Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Sache geht auch beim Versendungskauf erst mit der Übergabe der Sache an den Käufer auf diesen über.
9. Warenübernahme
Bei Erhalt der Ware ist diese vom Käufer sofort auf eventuelle Schäden und auf Vollständigkeit zu überprüfen.
10. Beanstandungen
10.1 Wir haften nicht für Schäden, die sich aus falscher Anwendung oder falscher Lagerung des Produktes ergeben. Kleine in der Natur der Produkte liegende Qualitätsschwankungen berechtigen den Käufer nicht zur Annahmeverweigerung oder zu Schadenersatzforderungen.
10.2 Farbabweichungen zwischen den Abbildungen im Internet und der gelieferten Ware können durch die Farbwiedergabe Ihres Rechners bedingt sein. Die farbliche Übereinstimmung wird nicht garantiert.
10.3 Bei fristgerechter, berechtigter Mängelrüge kann Lieferung einer gleichen oder gleichartigen Ware verlangt werden. Ist dies nicht möglich, besteht nur ein Recht auf Rücktritt.
11. Rückgabe/Umtausch
Wenn Sie mit unserem Paket nicht zufrieden sind, nehmen wir es innerhalb der gesetzlich vorgegebenen Fristen natürlich zurück. Dafür haben sie nach Inbesitznahme der Ware vierzehn Tage Zeit. Wenn das Paket retourniert wird, weil die Ware nicht Ihren Vorstellungen entspricht, müssen Sie die Rücksendungskosten selbst tragen. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Für den Wert der Ware erstatten wir Ihnen den Betrag natürlich zurück – jedoch ausschließlich als Gutschein (es erfolgen ausnahmslos keine Rückzahlungen in bar, per Kreditkarte, per Bankomatkarte, per Paypal, per Banküberweisung oder über sonstige Zahlungsarten). Wenn das Paket retourniert wird, weil die Ware beschädigt oder die Lieferung fehlerhaft ist, dann möchten wir uns hier ganz herzlich entschuldigen. Wir bemühen uns, die Pakete möglichst sorgfältig und schön zusammenzustellen.
Rücksendung in zwei Schritten:
- Füllen Sie das Rückgabeformular aus und senden Sie es anschließend an info@sonjasstrickatelier.at
- Wenn möglich, verwenden Sie die Originalverpackung um uns die Bestellung zurückzusenden. Sollten Sie diese nicht mehr haben, verwenden Sie bitte eine geeignete Verpackung, die die Ware auf dem Postweg schützt. Das Paket senden Sie bitte an folgende Adresse:
Sonja’s Strickatelier, Frau Sonja Clavora-Wernig, Türkenschanzplatz 1/1-2, 118 Wien
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, lassen wir Ihnen einen Gutschein über den Betrag Ihrer Rücksendung zukommen.
Reduzierte Artikel sind ausnahmslos vom Umtausch ausgeschlossen.
12. Höhere Gewalt
Ereignisse höherer Gewalt, gesetzliche Verfügungen, insbesondere die Rohstoffversorgung betreffend, Nichteinhaltung von Lieferverträgen seitens unserer Lieferanten, Arbeitseinstellungen oder Aussperrungen, Betriebsstörungen usw. berechtigen den Verkäufer, vom Vertrag oder dessen unerfüllten Teil ohne Verpflichtungen zu einer Schadensersatzleistung zurückzutreten.
13. Zahlung
13.1 Die Zahlung im Onlineshop erfolgt wahlweise per Kreditkarte, Paypal oder Zahlung per Nachnahme. Die Zahlung im Geschäft erfolgt in bar, per Bankomatkarte oder per Geschenkgutschein (im Geschäft werden keine Kreditkarten akzeptiert).
13.2 Ein Recht zur Aufrechnung steht Ihnen nur dann zu, wenn Ihre Gegenansprüche rechtskräftig gerichtlich festgestellt oder unbestritten sind oder schriftlich durch uns anerkannt wurden.
13.3 Sie können ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis resultieren.
14. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware unser Eigentum.
15. Verbraucherinformation
15.1 Wir haften nicht für telefonische Auskünfte oder Zusagen unserer Mitarbeiter.
15.2 Jede Empfehlung über den Einsatz unserer Produkte erfolgt nach bestem Wissen und soll der Beratung dienen.
16. Mündliche Nebenabsrpachen
Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen des Vertrages bedürfen der Schriftform.
17. Rechtsordnung/Gerichtsstand
17.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN Kaufrechts.
17.2 Bei Kunden, die den Vertrag zu einem Zweck schließen, der nicht der beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (Verbraucher) gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates vorgegebene Gerichtsstand entzogen wird, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
17.3 Für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist, wenn der Besteller Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich rechtliches Sondervermögen ist, richtet sich der Gerichtsstand nach dem Sitz von Sonja’s Strickatelier.
17.4 Die Vertragssprache ist Deutsch.
18. Vertragstext
Der Vertragstext wird auf unseren internen Systemen gespeichert. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie jederzeit auf dieser Seite einsehen. Soweit Sie ein Kundenkonto erstellt haben, können Sie Ihre Kundendaten jederzeit unter „Ihr Konto“ einsehen. Die Bestelldaten und die AGB werden Ihnen per E-Mail zugesendet.
Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.